كيف ترفع مهاراتك الادارية فى الاتصال. تأليف الاستاذ الدكتور / احمد ماهر ، استاذ ادارة الموارد البشرية بكلية التجارة “جامعة الاسكندرية ”. حاصل علي درجة الماجيستير من جامعة الينوي ” امريكا ”. حاصل علي درجة الدكتوراه من جامعة كورنيل ” امريكا ”. مالك و مدير مكتب “ماهر والصحن للاستشارات” سابقا، عضو مجلس ادارة عدد من شركات قطاع الاعمال بمصر “سابقا”. خبير فى تصميم “مراكز التقييم” وخاصة قياس المهارات واستعدادات المديرين . قدم استشاراته في مجالات الادارة والتنظيم والموارد البشرية والتخطيط الاستراتيجي لكبريات المنظمات المصرية والعربية والكثير من الوزارات والحكومات العربية .
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
يمثل هذا الإصدار الثالث للكتاب نتائج تشجيع أساتذة الإدارة فى العالم العربى للمؤلف، وذلك كى يحسن ويطور من محتوى وشكل الكتاب. ويستمر الإصدار الثالث فى منهج ” العلم الذى ينفع ” القارئ والموظف والطالب والمدير.
هذا ولقد تمت إضافة أجزاء كثيرة : فهناك فصل جديد للاتصالات الإدارية والتنظيمية، وهو فصل يركز على الأنظمة التى تستخدمها المنشآت والمنظمات فى الاتصال، مع تقديم نصائح كثيرة فى بناء أنظمة وممارسات الاتصالات التنظيمية والإدارية. وهناك إضافات وفصول جديدة فى كيفية كتابة التقارير بمختلف أنواعها، وبشكل يواجه احتياجات القارئ والطالب والأستاذ والمدير العربى. هذا بالإضافة إلى إضافات جوهرية فى كثير من الفصول.
الاتصال
يمثل الاتصال جزءً طبيعياً وهاماً فى حياتنا، فنحن نتكلم ونستمع ونقرأ ونكتب، وكل ذلك من وسائل الاتصال. وتصور، عزيزى القارئ، أنك لا تتكلم ولا تستمع ولا تقرأ ولا تكتب، فكيف تكون حياتك؟ بالطبع ستكون الحياة مستحيلة. ويزداد الأمر أهمية حينما نتكلم عن الاتصال داخل منظمات الأعمال، فلو تصورت أننا لا نستخدم هذه الوسائل الخاصة بالاتصال، فعليك إذن أن تتوقع أنه لن توجد أى أنشطة أو أى أعمال، ولن يكون هناك أى نفع يعود على منظمات الأعمال وعلى من يعمل بداخلها.
وبالرغم من أهمية الاتصال، إلا أن الكتابات العربية فى هذا المجال تأخذ مرتبة أدنى فى الاهتمام. لهذه الأسباب كان لزاماً أن تكون هناك كتابات فى الاتصال، على الأخص فيما يمس المهارات الإدارية فى الاتصال. لذلك نقدم للقارئ العربى كتاب : كيف ترفع مهاراتك الإدارية فى الاتصال.
ويهدف المؤلف من وراء هذا الكتاب تبسيط علوم الإدارة، وبناء المهارات الإدارية فى أحد المجالات الهامة وغير المطروقة وهو مجال الاتصال الإدارى. ويمزج الكتاب فى عرضه بين تناول نظرية الاتصال ومبادئها العلمية وبين المهارات الإدارية والفنون الشخصية فى الاتصال.
الاتصال
وينقسم هذا الكتاب إلى ثلاثة أبواب وخمسة عشر فصلاً. فالباب الأول يتناول نظرية الاتصال ويتعرض فى أربعة فصول إلى مقدمات أساسية فى الاتصال، والاتصالات التنظيمية والإدارية فى عصر المعلومات والتكنولوجيا والجوانب السلوكية المؤثرة فى الاتصال، وتأثير اختلاف الحضارة والثقافة على عملية الاتصال. وينتقل الكتاب فى بابه الثانى إلى تناول الاتصال الشفهى حيث يتناول فى ستة فصول أساليب عديدة للاتصال الشفهى مثل الاستماع، والاتصال بالإشارات والحركة والعين (أى الاتصال غير الملفوظ)، واستخدام اللجان والاجتماعات، والمقابلات، والعرض الشفهى للمعلومات. وفى الباب الثالث والأخير، يتناول الكتاب الاتصال الكتابى فى خمسة فصول تتناول مهارات القراءة، ثم مهارات الكتابة، والمراسلات والخطابات، وأخيراً التقارير.
هذا ولقد ساعد فى تجميع بعض المواد العلمية التى عاونت المؤلف فى تأليف الإصدار الأول لهذا الكتاب كل من السيد / سمير حلمى عبد الله مدير إدارة الموارد بشركة الإسكندرية الوطنية للحديد والصلب، والآنسة / غادة عادل عطية المعيدة بقسم إدارة الأعمال بكلية التجارة، جامعة الإسكندرية. … فلهما الشكر.
ويستفيد من هذا الكتاب نخبة من القراء، فيمكن أن يستخدم الكتاب كمرجع أساسى لطلبة الإدارة فى مرحلة البكالوريوس، كما يمكن أن يستخدم جزئياً كمرجع لطلاب الدراسات العليا. ويستفيد من هذا الكتاب المديرون بغرض رفع مهارتهم فى الاتصال والإدارة.
والكتاب مقسم لخمسة عشر فصلاً موزعة على ثلاث ابواب تتناول الموضوعات التالية :
الباب الأول : نظرية الاتصال
الفصل الأول : مقدمة فى الاتصال
ماهية وأهمية الاتصال
نظرية الاتصال
تدفق الاتصال
تأثير العزلة
تأثير المشاركة
أسئلة على الفصل الأول
تطبيقات على الفصل الأول
مراجع الفصل الأول
الفصل الثانى : الاتصالات التنظيمية والإدارية
فى عصر المعلومات والتكنولوجيا
الاتصالات التنظيمية والإدارية
أنواع الاتصالات التنظيمية والإدارية
أنواع الاتصالات التنظيمية والإدارية
أمثلة لبعض أنواع الاتصالات التنظيمية والإدارية
نموذج الاتصال التنظيمى والإدارى
الاتصالات التنظيمية والإدارية فى عصر المعلومات والتكنولوجيا………….
نظام الاتصالات المكتوبة
الاتصال الشفهى
الاتصال الإلكترونى
أسئلة على الفصل الثانى
تطبيقات على الفصل الثانى
مراجع الفصل الثانى
الفصل الثالث : الجوانب السلوكية فى الاتصال
تحليل علاقات الاتصال
هل تعرف نفسك والآخرين؟
كيف يحقق الاتصال الهدف منه؟
هل نحن متحفظون أم متحررون فى اتصالنا؟
السلوك الدفاعى فى الاتصال
أسئلة على الفصل الثالث
تطبيقات على الفصل الثالث
مراجع الفصل الثالث
الفصل الرابع : الاتصال فى ظل ثقافات مختلفة
كيف تتعرف على وتتفهم عميلك الأجنبى
نصائح فى الاتصال مع أجانب
كيف تتصل وتتعامل مع عاملين من حضارات مختلفة
أسئلة على الفصل الرابع
تطبيقات على الفصل الرابع
مراجع الفصل الرابع
الباب الثانى : الاتصال الشفوى
الفصل الخامس : الإستماع
أهمية الاستماع
عناصر الاستماع (اللفظية وغير اللفظية)
ماذا يحدث أثناء الاستماع
ضعف عملية الاستماع ومشاكله
كيف تنمى مهارتك فى الاستماع
أسئلة على الفصل الخامس
تطبيقات على الفصل الخامس
مراجع الفصل الخامس
الفصل السادس : الاتصال غير الملفوظ
الاختلاف بين الاتصال الملفوظ وغير الملفوظ
اهمية الاتصال غير الملفوظ (الصامت)
أنواع الاتصالات غير الملفوظةأسئلة على الفصل السادس
تطبيقات على الفصل السادس.
مراجع الفصل السادس.
الفصل السابع : إدارة الاجتماعات واللجان
مقدمة عن اللجان والاجتماعات
الإعداد للاجتماع
أنواع الاجتماعات
كيف تكون رئيساً ناجحاً للاجتماعكيف تكون عضواً ناجحاً فى الاجتماع
كيف تكون سكرتيراً ناجحاً فى الاجتماعبالأغلبية أم بالإجماعأسئلة على الفصل السابع
تطبيقات على الفصل السابع
مراجع الفصل السابع…
الفصل الثامن : مشاكل الاجتماعات وعلاجها
كيف تفسد اجتماعاً
كيف تواجه مشاكل الاجتماع
بعض فنون إدارة الاجتماعات
أسئلة على الفصل الثامنتطبيقات على الفصل الثامن
مراجع الفصل الثامن
الفصل التاسع : المقابلات الشخصية
ماهية المقابلات الشخصية واستخدامها
ما هى العوامل المؤثرة فى المقابلات الشخصية
مصادر الخطأ فى المقابلات الشخصية
دور الاتصالات غير الملفوظة فى المقابلات الشخصية مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
كيف تجرى مقابلة ناجحة؟
أنواع المقابلات الشخصية.
أسئلة على الفصل التاسع
تطبيقات على الفصل التاسع
مراجع الفصل التاسع.
الفصل العاشر : العرض الشفهى
مهـام تؤديها قبل العرض الشفهى
مهام تؤديها أثناء العرض الشفهى
مهـــام تؤديها لإدارة النقاش
أسئلة على الفصل العاشر
تطبيقات على الفصل العاشر
مراجع الفصل العاشر
الباب الثالث : الاتصال المكتوب
الفصل الحادى عشر : مهارة القراءة
أنواع القراءة
العوامل التى تؤثر على نمط القراءة
القــراءة من أجل الفهم والتذكر
القراءة السريعة بطريقة الكشط
القـراءة بغرض التركيز
أسئلة على الفصل الحادى عشر
تطبيقات على الفصل الحادى عشر
مراجع الفصل الحادى عشر
الفصل الثانى عشر : الكتابة كمهارة للاتصال
مبادئ الكتابة
كيف تكسر حاجز الخوف من الكتابة
مبادئ ومهارات تنظيم الكتابة
أسئلة على الفصل الثانى عشر
تطبيقات على الفصل الثانى عشر
مراجع الفصل الثانى عشر
الفصل الثالث عشر : كتابة المراسلات والخطابات
مكونات الخطاب .
أهم الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تحرير الخطاب .
أنواع الخطابات..
أسئلة على الفصل الثالث عشر
تطبيقات على الفصل الثالث عشر
مراجع الفصل الثالث عشر
الفصل الرابع عشر : التقارير أنواعها واستخداماتها
طبيعة وهدف التقارير
أنواع التقارير
مكونات التقرير وطريقة كتابته
كيفية إعداد وكتابة التقارير
الأسس اللغوية والشكلية للتقرير
أسئلة على الفصل الرابع عشر
تطبيقات على الفصل الرابع عشر
مراجع الفصل الرابع عشر
الفصل الخامس عشر : أشكال أخرى من التقارير والاتصالات المكتوبة
المذكرة الداخلية
الشكل العام للمذكرة الداخلية
كيف تنمى مهاراتك فى كتابة المذكرات
القرار الإدارى
الاعتبارات الخاصة بصياغة القرار الإدارى
التعميم / المنشور / التعليمات
الخطاب (أو الكتاب الدورى)
التقارير الروتينية والفنية
إعداد وكتابة التقارير النمطية والفنية .
أمثلة من التقارير النمطية والفنية
أسئلة على الفصل الخامس عشر .
تطبيقات على الفصل الخامس عشر .
مراجع الفصل الخامس عشر ..
الاتصال,مهارات,الإدارية,ترفع,مهاراتك,ماهر,الادارية,الاتصالات,أحمد,الدار,احمد,تنمية,المهارات,العمل,الجامعية,الفعال,ﻓﻲ,الإدارة,بواسطة,الكتاب,النشر,رفع,ورفع,communication,المؤلف,كفاءة,الإتصالات,العاملين,skills,العنوان,اسم,التدريبية,تعريف,الإداري,اﻻﺗﺼﺎل,القرارات,اﻹدارة,ﻣﻬﺎرات,كتاب,أهمية,التنظيمية,الإتصال,والإدارية,الناشر,يحقق,لعدد,يهدف,الأداء,فعالية,اﻹدارﻳﺔ,اﻹﺗﺻﺎل,اتخاذ,عملية,المختلفة,تطوير,الكتابة,الدكتور,تاريخ,للطباعة,والنشر,تحميل,موقع,الاسكندرية,اللغة,الطبعة,مجلد,كبير,رقم,الاداء,الاداري,الفعلية,الادارات,السلوك,التنظيمي,المتميز,مفهوم,العملية,التدريب,ﻛﻴﻒ,ﺗﺮﻓﻊ,ﻣﻬﺎراﺗﻚ,التواصل,الموظفين,ﻋﻠﻰ,ﻣﻦ,نتحدث,المشاركين,التعرف,كيفية,اكتساب,إﻟﻰ,ﻫذﻩ,إدارية,تزيد,العليا,وإدارة,فقد,قام,فصوله,الخمسة,عشر,بتوضيح,والطرق,نرفع,مهاراتنا,أيام,الاداريه,مكتبة,noor,book,المزيد,قسم,مركز,التنمية,وصف,كتب,المنتج,التصنيف,دار,العربية,مصر,نوع,التجليد,حجم,المجلد,تأليف,عدد,بينهم,وفنون,البحث,الأول,المطلب,الادارة,مدخل
كل الشهور يوليو – كل الشهور يوليو – كل الشهور يوليو