اخلاقيات وقيم العمل والمسئولية الاجتماعية للمنظمات المعاصرة (منهج استراتيجي لمساهمة منظمات الأعمال في التنمية وحمايتها من العداء المجتمعي). تأليف الدكتور / مصطفى محمود ابو بكر ، دكتوراه فى ادارة الاعمال – التخطيط الاستراتيجي ، وعضو هيئة التدريس قسم ادارة الاعمال – جامعة المنوفية ، وخبير تدريب فى مجالات التسويق والبيع والمهارات الادارية ، ومستشار التنظيم والموارد البشرية لعديد من شركات مصر والدول العربية ، وخبير التنظيم الادارى فى البنك الدولى ، ورئيس وحدة تقييم وتطوير الاداء الجامعي بالكلية ، ومدير مكتب “ليدر” للاستشارات ، ومعار بجامعة القصيم (2005)
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
أخلاقيات وقيم الأعمال، وكذلك المسؤولية الاجتماعية، من القضايا ذات البعد الاستراتيجي والتنموي في بيئة الأعمال المعاصرة. وأصبح الجانب الأخلاقي والمجتمعي أحد أهم الاعتبارات التي تشكل القرارات والتصرفات في المنظمات والمؤسسات المعاصرة، وتؤكد الممارسات العديدة المتراكمة لمنظمات ومؤسسات الأعمال، سواء الصناعية أو الخدمية، الخاصة أو الحكومية أو العامة، وتثبت كتابات ودراسات عديدة أن الاعتبارات المادية، سواء كانت فنية أو مالية تضاءل وزنها النسبي وتراجع ترتيبها بين الاعتبارات التي تحدد معظم القرارات في المنظمات المعاصرة مقارنة باعتبارات أخلاقيات وقيم الأعمال، والمسؤولية الاجتماعية.
ويعتبر الاعتبار الأخلاقي والقيمي، الإيجابي منه أو السلبي، والمسؤولية الاجتماعية، من المؤثرات الأقوى في القرارات والتصرفات في منظمات ومؤسسات الأعمال، والمتتبع لواقع المنظمات والمؤسسات المعاصرة يشاهد تلك القرارات والممارسات التي يمكن أن توصف باللاأخلاقية، سواء كانت في ممارسة التخطيط ووضع الخطط أو تنفيذها أو متابعة نتائجها والمحاسبة عليها، وسواء كانت في مجالات الإنتاج أو التسويق أو التمويل أو غيرها من وظائف الإدارة أو المنظمة.
ويتبني هذا المرجع معالجة متكاملة لموضوعات وقضايا المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات وقيم الأعمال، سواء على المستوى المجتمعي والجهاز الحكومي أو على مستوى الأنشطة والمهام والواجبات التنظيمية والإدارية والوظيفية، أو على مستوى المهن والحرف المتخصصة.
ونقطة مهمة يشير اليها المؤلف، تعتبر المسؤولية الاجتماعية أحد مؤشرات الريادة في مجال الأعمال، كما أنه لا توجد منظمة تعمل دون إطار أخلاقي، وأن المنظمة إن لم تخطط استراتيجيات لبناء وتفعيل إطار أخلاقي يضبط ممارساتها وتصرفات مدرائها وموظفيها، سوف يتكون تلقائيا إطار لا أخلاقي يوجه قراراتها وممارساتها بصورة تهدد بقائها واستقرارها ونموها، ويلحق الضرر في مجتمعاتها بتأصيل أسباب الخلل وفنون الفساد في كافة أنشطة وفئات المجتمع.
أهداف الكتاب:
تتلخص أهداف هذا الكتاب في :
-تزويد الدارس أو الممارس، بأسس وأدوات تفعيل أخلاقيات وقيم الأعمال في وظائف وأنشطة المنظمة من تسويق وإنتاج وموارد بشرية وتمويل وإمداد وغيرها.
-توفير رصيد معرفي لدى الدارسين والممارسين عن أسس وأنظمة المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات وقيم الأعمال.
-تأكيد أهمية التزام منظمات الأعمال المعاصرة وكذلك المدراء والموظفين بأطر محددة لأخلاقيات وقيم الأعمال وبالمسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
-تعريف المديرين والقيادات بأخلاقيات وقيم المهن الرئيسية وأهميتها لنجاح المنظمات ودورها فى عملية التنمية على مستوى المجتمع.
-بناء وتنمية مهارات الدارسين والممارسين في تطبيق الأدوات الفنية والأساليب المهنية للتعرف على أخلاقيات وقيم الأعمال وممارسات المسؤولية الاجتماعية فى منظمات الأعمال القائمة:
-تأكيد جدوى المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات وقيم الأعمال في العملية الإدارية من تخطيط وتوجيه ورقابة من جانب، وفي وظائف المنظمة من إنتاج وتسويق ومالية وشراء وموارد بشرية من جانب آخر.
الكتاب مكون من اربعة عشر فصلاً تتناول الموضوعات التالية :
الفصل الأول
المنظمات المعاصرة ومسؤولياتها الاجتماعية والأخلاقية
أولاً : الظواهر الأساسية في واقع المنظمات المعاصرة
ثانياً : مفهوم منظمة الأعمال وخصائصها والحاجة إلى الأخلاقيات وقيم الأعمال
ثالثاً : أنواع المنظمات وتأثير الاتجاهات الحديثة على الإطار الأخلاقي والقيمي بها
رابعاً : أهمية وجدوى الإطار الأخلاقي القيمي لمنظمات الأعمال….
خامساً : تباين خصائص المجتمعات وتأثيرها على أخلاقيات وقيم الأعمال
الفصل الثاني
المسؤولية الاجتماعية والإطار الأخلاقي لمنظمات الأعمال المعاصرة
أولاً : مفهوم المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بأخلاقيات وقيم الأعمال
ثانياً : مداخل تناول المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحديد أطر أخلاقيات وقيم العمل في المنظمات
ثالثاً : اتجاهات التأييد والاعتراض بشأن المسؤولية الاجتماعية…..
رابعاً : التعريف المقترح للمسئولية الاجتماعية ودورها في بناء أخلاقيات وقيم العمل
خامساً : العلاقة التضامنية لمنظمات الأعمال والمجتمع تجاه المسؤولية الاجتماعية
الفصل الثالث
أخلاقيات وقيم الأعمال ( المفهوم-المصادر-الأهمية)
أولاً : مفهوم المعايير والأطر الأخلاقية
ثانياً : تعريف المؤلف لأخلاقيات وقيم العمل
ثالثاً : مصادر ومجالات المعايير والأطر الأخلاقية
رابعاً : مجالات المعايير والأطر الأخلاقية
خامساً : خصائص إطار الأخلاقيات والقيم في مجال الأعمال
سادساً : أهمية المعايير والأطر الأخلاقية
الفصل الرابع
ثقافة المنظمة وبناء أخلاقيات الأعمال
في المنظمات المعاصرة
أولاً : ثقافة المنظمة: المفهوم والأبعاد وعلاقتها بأخلاقيات وقيم الأعمال
ثانياً : أهمية ثقافة المنظمة ودورها فى بناء أخلاقيات وقيم الأعمال
ثالثاً : ثقافة المنظمة وأخلاقيات وقيم الممارسات الإدارية
الفصل الخامس
أخلاقيات وقيم الأعمال فى وظيفة ومهام التسويق والبيع
أولاً : أخلاقيات وقيم دراسة المستهلك
ثانياً : أخلاقيات وقيم حماية المستهلك والمحافظة على حقوقه
ثالثاً : أخلاقيات وقيم سياسات وقرار التكلفة والتسعير
رابعاً : أخلاقيات قرارات وممارسات التعبئة والتغليف
خامساً : أخلاقيات سياسات وقرار التوزيع المادي
سادساً : أخلاقيات وقيم عملية الترويج والإعلان
سابعاً : خدمات ما بعد البيع من حقوق المستهلك
ثامناً : ممارسات تنظيمية وإدارية غير مهنية أسبابها ونواتجها اللاأخلاقية ومتطلبات علاجها
تاسعاً : أخلاقيات وقيم الأعمال في وظيفة أخصائي البيع
الفصل السادس
أخلاقيات وقيم الأعمال فى وظيفة الإنتاج أو العمليات
أولاً : قرارات نشاط الإنتاج وأخلاقيات قيم العمل
ثانياً : المعايير الأخلاقية والقرارات المتعلقة بالعمليات الإنتاج أو العملياتية
الفصل السابع
أخلاقيات وقيم الأعمال في وظيفة الشراء والشؤون المالية
أولاً : المعايير الأخلاقية فى مجالات وظيفة الاحتياجات
ثانياً : الأطر الأخلاقية في أركان قرار توفير الاحتياجات
ثالثاً : أهمية ومجالات أخلاقيات وقيم العمل في الشئون المالية
الفصل الثامن
أخلاقيات وقيم العمل فى وظائف الموارد البشرية
أولاً : أطر أخلاقية لقضايا إستراتيجية فى الموارد البشرية
ثانياً : مجالات الضوابط الأخلاقية فى وظيفة الموارد البشرية
ثالثاً : أخلاقيات وقيم العمل فى وظيفة العلاقات العامة
رابعاً : أخلاقيات وقيم أنشطة البحوث والتطوير والتحديث
الفصل التاسع
أخلاقيات وقيم ممارسة التفكير الاستراتيجي الإدارة الاستراتيجية
أولاً : بيئة الأعمال المعاصرة وأخلاقيات التفكير الإستراتيجي
ثانياً : الأطر الأخلاقية وخلايا مصفوفة الأنشطة والوظائف
ثالثاً : ظواهر ومواقف عن الأخلاقيات والتفكير الإستراتيجي
رابعاً : الارتباط العضوي بين الأخلاقيات والتفكير الإستراتيجي
خامساً : سمات أساسية لمنهج التفكير الإستراتيجي الأخلاقي
سادساً : معوقات تفعيل الالتزام بمنهج التفكير الإستراتيجي الأخلاقي
سابعاً : المفاهيم والممارسات الخاطئة تطبيق منهج التفكير الاستراتيجي الأخلاقي
الفصل العاشر
أخلاقيات وقيم الأعمال في وظيفة التخطيط
أولاً : مفهوم التخطيط وأخلاقيات قيم الإدارة
ثانياً : ما هي أبعاد الإطار الأخلاقي والقيمي لعملية التخطيط
ثالثاً : الإطار الأخلاقي في السمات الرئيسية للأهداف الإستراتيجية
رابعاً : أخلاقيات إدارة الوقت وعملية التخطيط
خامساً : أخلاقيات وقيم الأعمال لتفعيل رؤية وأهداف المنظمة
الفصل الحادي عشر
أخلاقات وقيم الأعمال في وظيفة التنظيم والتوجيه الإداري
أولاً : مفهوم التنظيم الإداري وأخلاقيات وقيم الإدارة
ثانياً : الاختصاصات التنظيمية وأخلاقيات قيم الأعمال
ثالثاً : أخلاقيات وقيم الأعمال في وظيفة التوجيه والإشراف
رابعاً : الأخلاقيات والقيم في سياسات العمل الرئيسية فى المنظمة..
الفصل الثاني عشر
أخلاقيات وقيم الأعمال في الاتصال الوظيفي والإداري
أولاً : أساسيات أخلاقيات الاتصال الوظيفي والإداري
ثانياً : نموذج عملية الاتصال وجوانبه الأخلاقية
ثالثاً : مقومات أخلاقية لتفعيل عملية الاتصال
الفصل الثالث عشر
أخلاقيات وقيم الأعمال في وظيفة المتابعة والرقابة
أولاً : مفهوم الرقابة وأخلاقيات وقيم الإدارة
ثانياً : مجالات الرقابة وأخلاقيات وقيم الإدارة
ثالثاً : أسس ومعايير وأدوات الرقابة وأخلاقيات وقيم الإدارة
رابعاً : منهج وجدوى الرقابة وأخلاقيات وقيم الإدارة
الفصل الرابع عشر
أخلاقيات وقيم المهن ودورها
في استقرار ونمو منظمات الأعمال
أولاً : جدوى أخلاقيات وقيم المهن
ثانياً : مفهوم ومحددات أخلاقيات وقيم المهن
ثالثاً : أخلاقيات وقيم المهن وواقع ومستقبل المجتمع
رابعاً : حقيقة أخلاقيات وقيم المهن من واقع المؤسسات والأفراد
خامساً : التنمية ومقوماتها وأخلاقيات المهن
سادساً : الإطار الإستراتيجي لبناء أطر أخلاقية للمهن وحمايتها
اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – اخصائى البيع المهنى المحترف – كيف تصبح مسوق عقارى محترف,تسويق عقاري,مسوق الكتروني محترف,وسيط عقاري محترف,عقارات,مسوق عقاري الكتروني,كيف تصبح مسوق عقارى على الانترنت,التسويق العقارى,3 امور يفعلها المسوق المحترف,تسويق عقاري الكتروني,شركات تسويق عقاري,السوق السعودي,#عقار,تسويق العقار,تسويق الكتروني,البيع العقارى,عقارات دبي,الاستثمار العقارى,المسوق العقاري,العمل في السوق السعودي,كيف تصبح محترف في التسويق العقاري,دراسة السوق,محمود رجب مسوق الكتروني,السوق العقاري,العمل في السوق