ادارة المعرفة – تأليف الدكتور/ عاطف جابر طه ، دكتوراه الإدارة والاقتصاد (أكاديمية الدراسات الاقتصادية)، ماجستير إدارة الأعمال (كلية التجارة جامعة عين شمس) ماجستير إدارة الأعمال (أكاديمية الدراسات الاقتصادية) ، وبكالوريوس إدارة أعمال، وليسانس الحقوق (جامعة القاهرة) ، زمالة الجمعية الأمريكية للإدارة. ويعمل بالتدريس الجامعي فى كليات التجارة والمعاهد العليا ومحكم دولى، وخبير مالى واقتصادى ومقدم العديد من الاستشارات المالية والاقتصادية ، ايضاً يعمل بالتدريب الادارى فى داخل مصر وخارجها وعضو وحدة التقويم المؤسس بجامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا .
والناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
أساسيات إدارة المعرفة عبارة عن مسح عملي لمجال إدارة المعرفة (KM) وهي استراتيجية تحسين الأعمال التي تحدد وتختار وتنظم وتقطّر وتحزم المعلومات الأساسية لأعمال الشركة بطريقة تعمل على تحسين أداء الموظفين والشركات. القدرة التنافسية. ويشكل الحفاظ على المعرفة المؤسسية وتعبئتها (أي المعلومات في السياق الذي تستخدم فيه) أهمية خاصة اليوم، لأن غالبية القوى العاملة الموجهة نحو الخدمات تتألف من العاملين في مجال المعرفة. للتنافس بنجاح في اقتصاد اليوم، ويتعين على المنظمات التعامل مع المعرفة التي تساهم في كفاءاتها الأساسية تمامًا كما تفعل وذلك من شأنه أن يفعل أي أصول استراتيجية أخرى لا يمكن تعويضها.
إن الهدف من هذا الكتاب هو دراسة مناهج إدارة المعرفة التي تساهم في القدرة التنافسية للشركات، وتلك التي لا تفعل ذلك. ويفترض الكتاب أن يكون القارئ ذكيًا على مستوى الرئيس التنفيذي، لكنه ليس على دراية بالفروق الدقيقة في مجال إدارة المعرفة ويحتاج إلى مواكبة القراءة السريعة في قراءة واحدة سريعة. أما بعد الانتهاء من هذا الكتاب، سيفهم القراء كيف يمكن تحسين أعمالهم باستخدام تقنيات واستراتيجيات إدارة المعرفة. علاوة على ذلك، سيتمكن القراء من التحدث بشكل مريح مع متخصصي إدارة المعرفة، وفهم ما يجب البحث عنه عند تعيين موظفي إدارة المعرفة والاستشاريين، وفهم الاستثمار والعوائد المحتملة على مناهج إدارة المعرفة المختلفة. وذلك لتوضيح الجوانب العملية والتجارية لإدارة المعرفة بطريقة سهلة الفهم، يحتوي كل فصل على مقالة صغيرة تتناول القضايا التقنية أو الثقافية أو الاقتصادية الرئيسية للتكنولوجيا.
وتم تنظيم هذا الكتاب في موضوعات معيارية تتعلق بإدارة المعرفة.
وهي مقسمة إلى ثمانية فصول.
الفصل الأول: نظرة عامة يقدم الفصل الأول نظرة عامة على المفاهيم الأساسية والمصطلحات والسياق التاريخي لإدارة المعرفة العملية في مكان العمل. فهو يوضح، على سبيل المثال، كيف تستخدم كل منظمة ناجحة إدارة المعرفة إلى حد ما، وإن لم يكن ذلك بشكل كامل طريقة متطورة ورسمية. ويفرق هذا الفصل أيضًا بين المعرفة كعملية تنظيمية مقابل مجرد مجموعة من البيانات التي يمكن تخزينها في قاعدة بيانات.
بينما جاء الفصل الثاني: بعنوان منظمات المعرفة ومن خلال أخذ وجهة نظر الإدارة العليا في الشركة، يستكشف هذا الفصل الآثار المترتبة على تبني إدارة المعرفة كموضوع تنظيمي. وهو يستكشف دور الرئيس التنفيذي كمسؤول رئيسي للمعرفة، وكيف أن أي مبادرة لإدارة المعرفة هي في المقام الأول إحدى مبادرات تغيير ثقافة الشركة، وما يمكن توقعه من خلال تطبيق استراتيجيات إدارة المعرفة في مؤسسة كبيرة، والفئات العامة لمبادرات إدارة المعرفة – بما في ذلك اكتساب المعرفة من العملاء، وخلق إيرادات جديدة من المعرفة الموجودة، والتقاط المعرفة الضمنية للفرد لإعادة استخدامها- بالإضافة إلى مراجعة المتنبئين بالمبادرة الناجحة.
وفي الفصل الثالث وهو بعنوان العانلون في إدارة المعرفة حيث يستكشف هذا الفصل إدارة المعرفة من وجهة نظر الموظفين. وتشمل المواضيع التعامل مع مقاومة الموظفين للنفقات الإضافية ليس فقط في أداء وظائفهم ولكن أيضًا تخصيص الوقت لتوثيق سلوكهم للآخرين، ومعالجة المكافأة المحتملة مقابل العمل الجيد مع انخفاض الأمان الوظيفي، وأهمية إنشاء أنظمة تقدير ومكافأة للموظفين تشجيع مشاركة الموظفين في مبادرة إدارة المعرفة، وطرق استخدام تقنيات إدارة المعرفة لتعزيز فعالية الموظف.
بينما الفصل الرابع: العملية يركز هذا الفصل على إدارة المعرفة كعملية. تشمل المواضيع إعادة هندسة العمليات، وقياس الكفاءة، وكيفية تطبيق الأنظمة التعاونية على أفضل وجه، وأساليب التقاط المعرفة غير المزعجة، وتصفية المعرفة وتحسينها، ومنهجيات تطبيق المعرفة لدعم القرار، وكيفية ارتباط إدارة المعرفة بعمليات الأعمال التقليدية ونماذج الأعمال.
وفي الفصل الخامس: التكنولوجيا يستكشف هذا الفصل العديد من تقنيات الكمبيوتر والاتصالات التي يمكن استخدامها لتعزيز الجوانب التنظيمية والسلوكية لمبادرة إدارة المعرفة. وشملت الدراسة الاستقصائية تقنيات جمع المعرفة (على سبيل المثال، استخراج البيانات، وتلخيص النصوص، واستخدام العوامل الذكية، ومجموعة متنوعة من منهجيات استرجاع المعلومات)، وتخزين المعرفة واسترجاعها (على سبيل المثال، قواعد المعرفة ومستودعات المعلومات)، ونشر المعرفة والتطبيق (على سبيل المثال، الشبكات الداخلية والإنترنت، والبرمجيات الجماعية، وأدوات دعم القرار، والأنظمة التعاونية).
بينما يقدم الفصل السادس: الحلول يتناول هذا الفصل الحلول المختلفة التي يقدمها البائعون في سوق إدارة المعرفة. وتشمل المواضيع تحديد مقاييس تقييم الأداء، ومعايير الصناعة وأفضل الممارسات، وكيفية القيام بذلك وتقييم تأثير مبادرة إدارة المعرفة على العوامل النوعية المحيطة بالتغيير على مستوى المنظمة في رؤية الشركة وقيمها وسلوكياتها.
وفي الفصل السابع : الاقتصاد يستكشف هذا الفصل الجوانب المالية لإدارة المعرفة، من منظور العائد على الاستثمار. وتشمل المواضيع نماذج التسعير لتطوير البنية التحتية للمعلومات، والتكاليف العامة، والتعاقدية والقضايا والتكاليف الخفية لإدارة المعرفة وكيفية تبرير تكلفة الاستثمار في التقنيات الجديدة. ويستكشف الفصل أيضًا اقتصاد المعرفة من حيث سلسلة قيمة المعرفة.
وفي الفصل الثامن: الوصول إلى هناك حيث يقدم الفصل الأخير بعض الأمثلة الملموسة للموارد والوقت والتكاليف اللازمة للشروع في جهد عملي لإدارة المعرفة. تشمل المواضيع تحديات التنفيذ، والعمل مع البائع الثقافة من عزل المعرفة إلى تبادل المعرفة وتعليم الموظفين والجداول الزمنية الواقعية للتنفيذ وإدارة المخاطر. وينتهي الفصل بإلقاء نظرة على مستقبل إدارة المعرفة من حيث صلتها بتكنولوجيا المعلومات والعمليات والتغيير التنظيمي.
ونستعرض فهرس الكتاب للتعرف على الموضوعات التى تم مناقشتها وتسلسل ترتيها.
الفصل الأول : التطور التاريخي لإدارة المعرفة
تعــــــــــــــريف..
وجهــــة نظــــــــــــــر
رأس المال الفكري
المكونات الثلاثة الرئيسية لرأس المال الفكري
قصة شركتين
المفاهيم الأساسية
التحقق من الواقع
تطبق مبادئ إدارة المعرفة في/ أو
إدارة المعرفة ليست مثالية، حتى الآن
توجد قضايا قانونية مهمة
التدريب المكثف وإعادة التدريب
يمكن أن تكون النفقات العامة كبيرة
إدارة المعرفة في حالة تغير مستمر
إدارة المعرفة تستغرق وقتًا
متطلبات الاستثمار يمكن أن تكون كبير
يجب الاعتراف بإرث الشركة
الفصل الثانى : منظمـــــــــــات المعـــــــــــــرفة
من ماذا إلى كيف
القضــــــــــــــــــــــايا
مسألة المنظور
القيادة في مجال إدارة المعرفة
إدارة المعرفة مقابل إعادة هندسة العمليات
إدارة المعرفة ونماذج الأعمال
الإخلال بالتوازن المؤسسي
الفصل الثالث : العاملون في مجال المعرفة
خسارة مؤسفة
القضــــــــــــــــــــــايا
إن العاملين في مجال المعرفة يجلبون إلى الشركة كفاءات معينة
نقاط الاتصال.
ولاء العامل في مجال المعرفة
المعرفة مقابل الفعل
تعليم العاملين بالمعرفة
تقدير العاملين في مجال المعرفة
النفقـــــــــــــــــــات العــــــــــامة
تنمية مجتمعات الممارسة
الإدارة كبوابة للمعلومات
تشكيل سلوك العاملين في مجال المعرفة
الفصل الرابع : عمليات إدارة المعرفة
من أجل حب المال
القضــــــــــــــــــــــايا
نظرة عامة على دورة الحياة
آليات الدعـــــــــــم
الإنشاء والاستحواذ
التعـــــــــــــــــــــــــديل
الاســــــــــــــــتخدام
الأرشــــــــــــــــــفة
النقــــــــــــــــــــــــــــل
الترجمة/إعادة الاستخدام
الوصـــــــــــــــــــــــول
التخـــــــــــــــــــــــلص
البنية الأساسية لإدارة المعرفة
الفصل الخامس : الجوانب التكنولوجية في إدارة المعرفة
السبورة الإلكترونية
القضـــــــــــــــــــايا
تمكين عملية إدارة المعرفة
البرامج الجماعية
مطابقة الأنماط
أدوات قواعد البيانات
المفردات المتحكم بها
قواعد البيانات المهنية
برامج خاصة بالتطبيق
أدوات دعم القرار
أدوات التقاط البيانات
أدوات التصور
أدوات الواجهة
أدوات التأليف
البنية الأساسية
في الأفـــــــــــــــــــــــــــق
الفصل السادس : الحلــــــــــــول
صياغة استراتيجية
عملية التقييــــــــــــــــــم
تحديد احتياجات المنظمة
تطوير طلب تقديم العروض
إصدار طلب تقديم العروض
تقييم الحلول التكنولوجية
الفصل السابع : الجوانب الاقتصادية لإدارة المعرفة
الأسئلة الأساسية
الدفاع عن الاستثمار
القضــــــــــــــــــــــايا
أصحاب المصــــــــلحة
ما هي أساليب إدارة المعرفة التي تعمل في صناعتها
تقييم القيمــــــــــــــــة
القيمة التزايدية
الفصل الثامن : التنبؤ بالمستقبل المحتمل لصناعة إدارة المعرفة
للعلـــــــــــــــــــــــــــــــــم
نظرة عامة علي التنفيذ
إدارة المخاطــــــــــــر
متنبئون بالنجاح
المســــــــــــــــــــــتقبل
ادارة المعرفة – ادارة المعرفة – ادارة المعرفة – ادارة المعرفة – ادارة المعرفة – ادارة المعرفة