مهـارات التفاوض كتاب للمؤلف الدكتور / احمد ماهر. ، استاذ ادارة الموارد البشرية بكلية التجارة “جامعة الاسكندرية” حاصل علي درجة الماجيستير من جامعة الينوي ” امريكا ” وحاصل علي درجة الدكتوراه من جامعة كورنيل ” امريكا ” ، مالك و مدير مكتب “ماهر والصحن للاستشارات” سابقا وعضو مجلس ادارة عدد من شركات قطاع الاعمال بمصر “سابقا” وخبير فى تصميم “مراكز التقييم” وخاصة قياس المهارات واستعدادات المديرين . قدم استشاراته في مجالات الادارة والتنظيم والموارد البشرية والتخطيط الاستراتيجي لكبريات المنظمات المصرية والعربية والكثير من الوزارات والحكومات العربية . مهــارات التفاوض
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
تعتبر مهارات التفاوض مهارة حيوية من المهارات الإدارية والسلوكية التى يجب أن يتحلى بها كل الناس وتظهر فئات من الناس يمارسون التفاوض أكثر من غيرهم ومن أمثلتهم المديرين والمحاسبين والمهندسين على الأخص فى عمليات الاستثمار والبيع والشراء ووضع المواصفات.
ويمتاز هذا الكتاب بأنه يقدم مجموعة من المهارات الأساسية فى التفاوض ويعرض الكتاب المبادئ والمعارف العلمية الرئيسية للتفاوض والتى تبنى عليها المهارات ويركز الكتاب بعد ذلك على بناء مهارات عملية وتطبيقية فى التفاوض وذلك باستخدام تمثيل الأدوار وورش العمل والتمرينات
وفى مستهل حديث المؤلف عن مبادئ التفاوض
يؤكد بأنة اذا كنت تود أن تتفاوض بطريقة صحيحة فعليك أن تعرف قواعد لعبة التفاوض.
والنقاط التالية توضح قواعد لعبة التفاوض :
1- أنت تتفاوض بمحض إرادتك ولا يوجد من يجبرك على هذا إلا صالح العمل فلك الحق أن ترفض مقابلة الطرف الآخر أو تؤجلها أو تنهيها.
2- أنت تتفاوض لأنك تود تغيير الوضع الراهن فلوضع الراهن غير محبوب ومطلوب تغييره لصالح الطرفان.
3- الدخول فى التفاوض يعنى رغبة الطرفان فى المقابلة والتحدث والتفاوض قبل الوصول إلى اتفاق نهائى.
4- التوقيت هو عنصر حاسم فى التفاوض فالوقت الذى يسلك فيها الطرفان يؤثر فى مناخ التفاوض وفى النتيجة.
5- التوصل إلى نتيجة ناجحة للتفاوض لا يعنى أن الطرفان قد فازا أو أن أحدهما قد فاز والآخر قد خسر. وإنما يعنى هذا أنه تم التوصل لما إرتضاه الطرفان.
6- تتأثر عملية التفاوض بما يملكه الطرفان من القيم الشخصية والمهارات وطريقة الفهم والاتجاهات النفسية على مائدة التفاوض.
ولكن يستمر المؤلف فى الحديث ويستعرض ايضاً أثر هذة القواعد على عملية التفاض ..
خلاصة القول : إن هدف الكتاب باختصار هو :
– بناء ميول واتجاهات إيجابية نحو التفاوض باعتباره
– مهارة لممارسة عملك.
– التعرف على أحدث المبادئ العلمية فى التفاوض.
– بناء مهاراتك العملية فى التفاوض.
وياتى ترتيب الموضوع بالكتاب كالأتى
الفصل الأول : مبادئ التفاوض
الفصـل الثانى : أسباب فشل التفاوض
الفصل الثالث : خطوات التفاوض
أولاً : الإعداد للتفاوض
ثانياً : تحديد إستراتيجية التفاوض
ثالثاً : أول جلسة للتفاوض
رابعاً : افهم موقف جيداً
خامساً : عملية التفاوض
سادسا : الإتفاق الأخير
الفصل الرابع : إستراتيجيات وسياسات وتكتيكات التفاوض
